网络购物服务规范（征求意见稿）

Service Specification for Online Shopping Transactions (Draft)

目   录

前    言      

引    言      

1．范围 

2．规范性引用文件    

3．术语和定义    

3.1网络购物 

3.2网络购物服务 

3.3网络购物交易方    

3.4网络购物平台 

3.5网络购物平台提供商    

3.6网络支付平台 

3.7网络支付平台提供商    

3.8网络购物辅助服务  -

3.9网络购物辅助服务提供商    

4．基本原则 

4.1 遵守国家法律法规及相关部门规章

4.2 遵守互联网技术规范和安全规范

4.3 遵守诚信自律原则

4.4 保护知识产权

4.5 严格禁止法律法规和政策条例规定禁止的交易行为

5．B2B模式服务规范

5.1   网络购物交易方   

5.1.1       具备合法的主体资格   

5.1.2       保证商品和服务信息发布准确   

5.1.3       保证提供商品和服务的质量      

5.1.4       选择安全的支付手段   

5.1.5       交易凭据的保存   

5.1.6       权益保护      

5.1.7       交易纠纷处理      

5.2   网络购物平台提供商

5.2.1       具备合法的主体资格   

5.2.2       拥有完善的规章制度   

5.2.3       保证交易系统的稳定和安全      

5.2.4       用户注册身份审核      

5.2.5       保证金收取和管理      

5.2.6       网络购物信息监管      

5.2.7       交易信息存储和备份   

5.2.8       权益保护      

5.2.9       交易纠纷处理      

5.3   网络支付平台提供商   

5.3.1       具备合法的主体资格   

5.3.2       拥有完善的规章制度   

5.3.3       保证支付系统的稳定和安全      

5.3.4       用户注册身份审核      

5.3.5       保证账户和资金安全   

5.3.6       支付信息存储和备份   

5.3.7       权益保护      

5.3.8       交易纠纷处理      

5.4   网络购物辅助服务提供商   

5.4.1       具备合法的主体资格   

5.4.2       拥有完善的规章制度   

5.4.3       保证辅助服务的稳定和安全      

5.4.4       网络购物辅助服务信息存储和备份   

5.4.5       权益保护      

5.4.6       交易纠纷处理      

6．B2C模式服务规范 

6.1   网络购物交易方   

6.1.1       使用真实身份      

6.1.2       保证商品和服务信息发布准确   

6.1.3       保证提供商品和服务的质量      

6.1.4       选择安全的支付手段   

6.1.5       交易凭据的保存   

6.1.6       权益保护      

6.1.7       交易纠纷处理      

6.2   网络购物平台提供商   

6.2.1       具备合法的主体资格   

6.2.2       拥有完善的规章制度   

6.2.3       保证交易系统的稳定和安全      

6.2.4       用户注册身份审核      

6.2.5       保证金收取和管理      

6.2.6       网络购物信息监管      

6.2.7       交易信息存储和备份   

6.2.8       权益保护      

6.2.9       交易纠纷处理      

6.3   网络支付平台提供商   

6.3.1       具备合法的主体资格   

6.3.2       拥有完善的规章制度   

6.3.3       保证支付系统的稳定和安全      

6.3.4       用户注册身份审核      

6.3.5       保证账户和资金安全   

6.3.6       支付信息存储和备份   

6.3.7       权益保护      

6.3.8       交易纠纷处理      

6.4   网络购物辅助服务提供商   

6.4.1       具备合法的主体资格   

6.4.2       拥有完善的规章制度   

6.4.3       保证辅助服务的稳定和安全      

6.4.4       网络购物辅助服务信息存储和备份   

6.4.5       权益保护      

6.4.6       交易纠纷处理      

7．C2C模式服务规范

7.1   网络购物交易方   

7.1.1       使用真实身份      

7.1.2       保证商品和服务信息发布准确   

7.1.3       保证提供商品和服务的质量      

7.1.4       选择安全的支付手段   

7.1.5       交易凭据的保存   

7.1.6       权益保护      

7.1.7       交易纠纷处理      

7.2   网络购物平台提供商   

7.2.1       具备合法的主体资格   

7.2.2       拥有完善的规章制度   

7.2.3       保证交易系统的稳定和安全      

7.2.4       用户注册身份审核      

7.2.5       保证金收取和管理      

7.2.6       网络购物信息监管      

7.2.7       交易信息存储和备份   

7.2.8       权益保护      

7.2.9       交易纠纷处理      

7.3   网络支付平台提供商   

7.3.1       具备合法的主体资格   

7.3.2       拥有完善的规章制度   

7.3.3       保证支付系统的稳定和安全      

7.3.4       用户注册身份审核      

7.3.5       保证账户和资金安全   

7.3.6       支付信息存储和备份   

7.3.7       权益保护      

7.3.8       交易纠纷处理      

7.4   网络购物辅助服务提供商   

7.4.1       具备合法的主体资格   

7.4.2       拥有完善的规章制度   

7.4.3       保证辅助服务的稳定和安全      

7.4.4       网络购物辅助服务信息存储和备份   

7.4.5       权益保护      

7.4.6       交易纠纷处理      

8．G2B模式服务规范 

8.1   网络购物交易方   

8.1.1       具备合法的主体资格

8.1.2       保证商品和服务信息发布准确   

8.1.3       保证提供商品和服务的质量      

8.1.4       选择安全的支付手段   

8.1.5       交易凭据的保存   

8.1.6       权益保护      

8.1.7       交易纠纷处理      

8.2   网络购物平台提供商   

8.2.1       具备合法的主体资格   

8.2.2       拥有完善的规章制度   

8.2.3       保证交易系统的稳定和安全      

8.2.4       用户注册身份审核      

8.2.5       保证金收取和管理      

8.2.6       网络购物信息监管      

8.2.7       交易信息存储和备份   

8.2.8       权益保护      

8.2.9       交易纠纷处理      

8.3   网络支付平台提供商   

8.3.1       具备合法的主体资格   

8.3.2       拥有完善的规章制度