针对发网部分代收货款客户在发货过程中对发网发货流程的理解偏差，发网对发货过程作如下重申，对于未按此要求提交而产生的代收货款返款延误甚至无法返款，发网将不承担任何责任：

货物提交

电话提交
       拨打发网货运热线：400-888-1556；接通后，报您的会员号和货物信息，发网客服人员为您完成发货信息的录入和指派相应的物流供应商上门提货。

网站提交
       您可以登录：www.fineex.com；点击我要发货，按提示，填写货物信息，提交后，发网客服人员将为您指派相应的物流供应商上门提货。

提交时间
       请尽量在17:00前提交您的货物信息。

运单填写要点

填写运单时，请在委托人一栏中填写合驿网络，在重要提示中，填写您的会员号。发网将根据此会员号与您进行对帐和代收货款的回款。此要点针对宅急送运单。为了保证您货物的运输安全，发网将为您的货物进行投保，费率为货物价值的千分之三，货主在发货时，不要参加物流供应商的保险，参加后将造成双重保险。填写运单时，请在委托人一栏中填写合驿网络，在重要提示中，填写您的会员号。发网将根据此会员号与您进行对帐和代收货款的回款。此要点针对宅急送运单。为了保证您货物的运输安全，发网将为您的货物进行投保，费率为货物价值的千分之三，货主在发货时，不要参加物流供应商的保险，参加后将造成双重保险。

查件服务

商家每天数十个，甚至数百个订单要配送，同时需要为客户提供查件服务，查件工作量非常大，同时中间环节很多，难以及时提供查件服务，查件效率比较低下。

发网为了更好的服务商家，减少商家的查件工作量，提高查件效率，发网提供便捷快速的查件服务，直接为商家客户提供直接查件服务，具体操作是客户的查件电话可以直接留发网的查件电话，发网为客户直接提供电话查件服务。

同时，货主和客户可以登录发网进入“我的发网”，或在发网首页中输入运单编号；或者拨打400-888-1556进行货物查询。

代收货款对帐及返款

当月1-15日发生的业务，发网将在28日与您对帐，您确认无误后，发网将返款至您的银行账户，当月16日至月底发生的业务，发网将在下月13日与您对帐。以上对帐只核对对帐期内已签收的运单。由于物流供应商服务点分布的原因，部分偏远地区的代收货款的对帐及返款可能稍长于上述周期，如：某运单当月2日发运的，应在当月28日对帐，由于到达地偏远，所以会延长到下月的13日对帐。

运单填写格式样例（以宅急送为例）：