由于电商对物流环节不够了解，因此在订单出现事故时，在和物流公司的沟通中，电商往往处于弱势地位，同时也要花很多时间去提供单据，和物流公司甚至是保险公司去交涉，严重影响心情，也对业务造成很大的负面影响。因此发网成立的专业保险理赔中心来保障电商的利益，由发网和物流企业以及保险公司建立三方工作交流机制，来快速处理电商的事故和理赔，让电商更专注于网络销售。

为避免和减少在货物运输过程中货主与物流供应商、发网各方风险，确保各方权益得到最大程度的保障，发网在尊重货主意愿和保障各方利益的基础上建立独特的货物双重保障体系：

双环节加强保险

引导货主购买保险
       货主自己购买保险是保障货主权益，减少风险，使货物能安全到达的最稳妥的办法。但是目前国内的物流市场中，往往存在有些物流公司即时收取了代收保险费用，而实际不为客户购买保险的骗保行为。发网为了规避这样的风险和规范发网物流合作伙伴的行为，切实保障货主权益， 与国内最大的货物运输保险公司平安财产保险公司紧密合作，开通为客户购买的保险的快速通道-网上电子投保服务。

要求物流公司买年保险
       对于任何货物，发网会尽量将该货物调度给有购买年度运输保险（合作时出示年度保单） 的物流配送网络，尽可能多角度保障货主利益，同时也降低了物流公司的运输风险。

货损价值保本赔偿保障

目前市场上常常存在运输公司强行执行或故意不明确告诉客户货物损失的最高赔偿标准为运费5-10倍。这大大增加了货主的风险和侵犯了货主的权益。发网为了更大程度的保障货主权益，加强了对发网物流合作伙伴的安全约定，要求必须承诺在物流公司和货主都没有购买保险的情况下，物流公司在出现非货主方原因造成的货损等异常情况时必须履行按货物实际损失的价值进行赔偿的义务，这是物流公司成为发网合作伙伴的必要条件。（货物的实际价值要以发票或者销货单等有效凭证为据）。